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原文：
容貌者，骨之餘，常佐骨之不足，
情態者，神之餘，常佐神之不足。
久注觀人精神，乍見觀人情態。
大家舉止，羞澀亦佳；小兒行藏，跳叫愈失。
大旨亦辨清濁，細處兼論取捨。
語譯：
容貌是骨骼的延伸，常常可以彌補骨骼的不足；
情態是精神的延伸，常常可以彌補精神的缺陷。
我們看相的第一步，就是注意此人的精神，而第一印象時所觀察到的情態尤為重要！
如果一個人的內在修養很好，即使有點羞澀也算是佳相；如果一個人小裏小氣，即使他用誇張的動作來掩飾，也只是更形失態而已。
總之，觀人情態須從大處著手，先辨識「清濁」之後，再來觀察小地方的重點，同時必須有所取捨。
分析：
我們看相觀人，目的都是在觀察一個人的內在。
如何去觀人知心呢？
在NLP裡面，有所謂「觀眼知心」的技巧，此處亦是相同道理；古人觀察人心，也是從雙眼目光下手！
但是觀察眼神並不是這麼容易的事情，因此，我們再以外在表現的行為舉止來擷取輔助資料！
透過觀察對方的眼睛移動方向，我們可以看出人們最基本的三種「思維感官類型」。
當一個人在思考時，他腦中出現的是畫面、聲音或是感覺？
這位女孩在想什麼？
【往上的眼球方向】：
通常是進入「視覺的」、「影像的」。有畫面出現在腦中，也許是過去的，也許是創造新的、未來的畫面或情節。
【中間的眼球方向】：
進入與「聽覺的、聲音有關的」的內在過程。在心裡頭聽到過或是創造出來的聲音。
【眼球向下的方向】：
進入「感覺的」、「身體觸覺」、「情緒」以及「內言」。表示當下伴隨著情緒、身體的感觸，或是跟心情有關的內在對話。
從NLP的角度來看，
一個人的思考過程，會在眼球的動向上反映出來，
這是一個潛意識產生的，理智不會察覺的過程。
在山姆的教學和演講中，
常隨機找人上來，透過一些問題找出他們的眼睛方向。
因為人們自己無法知道：
不同的思考內容，眼睛會往不同方向移動，甚至無法刻意地「用意識」去控制。
或許你注意到了，這位女孩的眼球都偏往一個方向：她的右邊。
這又表示什麼？
對於大部分的人來說，
他的「左邊」多半會是以前的記憶；
他的「右邊」是未來的、未發生的，或需要創造或組合的。
左右邊的模式，有可能是會相反的。
左右相反的模式，是與左腦右腦有關；另一個說法則與右撇子或右撇子有關。
右撇子想到過去時眼睛會往左邊移動。
但山姆自己上千例的經驗，
認為上述說法不是必然，還是得因人而異地去建立參考基準值比較保險。
不過：
約有七八成的朋友是「左邊為過去」的類型。
話雖如此，但人的情態容易觀察，卻也容易做作；此時，「取捨」是相對重要的！首重「第一印象」，其次辨其「清濁」(見「神骨章」有所論述)，慢慢地從主而下來進行論斷！
人的情態第一重視「大方」！
人的內在修養如果到了一個程度，就不會小裡小氣，待人接物斤斤計較；相對的，處理事情也就不會出現「見樹不見林」的狀況！
這與個性內外向沒太大關係，所以冰鑑中說：「羞澀亦佳」。
我們常看一群人中，就是有某一兩個人與眾不同，不同之處不是在於他們的表現，而是在其身上流露出的特殊氣質。
史書上記載曹操的身材：「姿貌短小，而神明英發。」古時要求男兒要有「七尺」身軀的平均值身高，但顯然曹操不是太合格，卻有其過人英明之處！
若是符合「大家舉止」的情態者，遇到突發狀況或窘境時，大多可以從容不迫或落落大方地處理。
一個人能不能成功，不也要視其危機處理能力來做為判斷標準之一嗎？
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