在生活中,我們常聽到有經驗者或是年長者,
可能出於關切,可能一時心急,
直接又不修飾地告訴沒經驗的新手:「不要做什麼!」
聽在後者的耳中,即便頭腦知道,可是往往還是得經過「被電」幾次,才知道怎樣才能做對事情。
這讓人不禁要問:「這樣算是有效的溝通嗎?」
電影「全面啟動(Inception)」中,有一個橋段是這樣的:
當雇主要求男主角,在敵對企業繼承人的腦中植入一個「拒絕繼承」的信息時,
男主角反問雇主:「當我叫你不要想一頭粉紅色的大象時,你第一個想的是什麼?」
雇主想了一下,回答:「⋯⋯粉紅色大象⋯⋯」
班德勒曾說:「否定句只存在文法裡。」
這句話的意思,像是電影裡的場景,如果你想說:「我不要想到紅色大象!」
你會先想到大象的形狀,給這隻大象的顏色變化一下,變成粉紅色,經過比對,你的大腦才知道:「對吼,這是我不要想到的『粉紅色大象』!」
所以,當我們要求別人「不要做什麼事情」時,聽在他們耳裡,往往都是在叫他們執行「我們不要他們做的事情。」
換個角度,如果我被發現事情做錯了。
被念說:你不要這麼散漫,分內的事情都沒有做到⋯⋯
當我被指責時,我會想到的第一件事是「反抗」。
我的OS可能是:「哪有!龜笑鱉沒尾,你比較好?你在的時候比我還散咧.....」
原本善意的要求出現了效果。
也就是說,這是一種無效的溝通。
當我們說「不要」怎樣時,其實表示我們心裡有一個「想要」。
時時提醒自己,如何清楚明白地說出自己那個「想要」,才能開始有效的溝通。
因為,
目標會收到單純的執行要求,不用花力氣在對抗,或者茫然不知所措。
溝通也不是只存在於與人之間,我們更多時候得對自己溝通;
這個是很重要的,只是當我們太將注意力放在外邊時,常常就會忘了這檔子事⋯⋯
想想,當你對自己說:
「我這樣做是錯的!」、「我也不想讓事情變成這樣!」、「我不要成為那樣的人!」⋯⋯
意味著什麼呢?停止繼續下去吧!
應該從「要甚麼」開始想起。
請告訴自己:
我應該要做些甚麼?我想讓事情變成甚麼樣子?
後面順著理路,你會出現如何做?在哪裡做?什麼時候做?誰跟我一起做?我有什麼資源?有什麼事情會阻礙我?⋯⋯
每一個問號後面都會帶出一個行動,這才會是有效的溝通。
「否定句只存在於文法裡。」
「關於目標正向的陳述」,才是走向目標的有效溝通。
留言列表